Condusef señaló que durante el año pasado 51% de las
reclamaciones por un posible fraude con tarjeta de crédito y débito fue a
través del comercio electrónico, es decir, cerca de 3.3 millones.
Notimex
El Economista
Foto EE: Hugo Salazar
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los
Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) recomendó tomar todo tipo de
precauciones al momento de realizar sus compras en línea durante la
quinta edición del Hot Sale.
El organismo señaló que del 28 de mayo y hasta el 1 de junio
se llevará a cabo esta nueva edición del Hot Sale, iniciativa creada por
la Asociación Mexicana de Venta Online, a fin de incentivar y reactivar la
economía mexicana a través de descuentos y promociones en compras electrónicas.
En la edición del año pasado se registraron ventas por
alrededor de 4,888 millones de pesos, lo cual equivale al 3.8% del total de las
operaciones realizadas en 2017 por comercio electrónico, refirió el organismo a
través de un comunicado.
Si bien este tipo de iniciativas representan una buena
opción para adquirir a un menor precio diversos productos como ropa, calzado,
electrónica, muebles, viajes, servicios financieros, entre otros, la Condusef
recomendó a los usuarios tomar precauciones al realizar sus compras en línea.
Señaló que durante el año pasado 51% de las reclamaciones
por un posible fraude con tarjeta de crédito y débito fue a través del comercio
electrónico, es decir, cerca de 3.3 millones.
El monto promedio por reclamación fue de 1,156 pesos y la
suma de todo lo reclamado por este canal excedió los 3,768 millones de pesos,
detalló a través de un comunicado.
Así, la Condusef recomendó a los usuarios que antes de
comprar en el Hot Sale entren directamente a la página web de los comercios y
no por medio de correos o links, y tener cuidado con productos baratos o
rebajas extraordinarias, pues es probable que se trate de un fraude.
Además, revisar la opinión de otros usuarios respecto a su
experiencia de compra en el producto, y asegurarse de que el dispositivo donde
se efectúe la compra tenga el antivirus actualizado y cuente con programas de
seguridad.
También, fijarse que la URL tenga un “pequeño candado” en la
parte superior izquierda, esto significa que el contenido está cifrado y por lo
tanto es seguro, y no utilizar ningún dispositivo público y/o una red Wi-Fi
abierta o pública.
El organismo aconsejó comparar el mismo producto con al
menos tres vendedores diferentes, de esta forma se encontrarán las mejores
promociones.
Al momento de hacer la compra, señaló, es recomendable no
dejar que se auto guarden las contraseñas, datos personales y financieros en
las “cookies” o historial de navegación, y siempre será mejor teclearlas cada
vez que se realice una compra por temas de seguridad de la información.
Indicó que los datos que generalmente solicitarán al momento
de pagar son los 16 dígitos de la tarjeta, la fecha de vencimiento y el código
de seguridad (CVV2), que está al reverso de la tarjeta.
Si el comercio en línea utiliza elementos adicionales de
autenticación, se le transferirá al usuario, por ejemplo, al servicio de banca
en línea para tu identificación; este segundo paso brinda mayor seguridad.
La Condusef recomendó guardar las copias de los comprobantes
de la compra para cualquier aclaración.
Si derivado de las compras por Internet se tiene algún
problema con el medio de pago (tarjetas de débito o crédito), pueden acudir a
la Condusef, o bien a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) si el
inconveniente es con el producto o servicio contratado.
Para mayor información, aconsejo visitar el Micro
Sitio de Comercio Electrónico.
Para cualquier duda o consulta adicional, los interesados
pueden comunicarse a la Condusef al teléfono 01 800 999 80 80 o bien,
visitar la página de internet www.gob.mx/condusef, o también seguirla
en Twitter: @CondusefMX y Facebook: CondusefOficial.
