Uber toma acciones concretas para cuidar la
salud y el bienestar económico de socios repartidores, socios conductores,
usuarios y restaurantes que usan la plataforma; Apoyos de emergencia para socios
que se enfermen, micro-créditos para socios que lo necesiten y apoyo a pequeños
restaurantes locales, entre las acciones más destacadas.
México, 31 de marzo de 2020.- Uber tiene un
firme compromiso con la seguridad y el bienestar de todos los usuarios y las
comunidades donde opera. Por ello, ha puesto en marcha medidas concretas para
mitigar la propagación del coronavirus y amortiguar el impacto económico en el
bolsillo de socios conductores, socios repartidores, industria restaurantera y
usuarios.
Apoyo a socios conductores y socios
repartidores:
*Ayudamos a socios y socias afectados a salir
adelante. Los socios conductores o socios repartidores diagnosticados con COVID‑19, o a los que una autoridad de salud les ordene aislamiento
individual, podrán ser elegibles para recibir ayuda financiera única hasta por
14 días, mientras su cuenta está suspendida.
*Acercamos alternativas de crédito. Como parte
del programa de recompensas Uber Pro y Uber Eats Pro, extendimos a todos los
socios conductores y socios repartidores la posibilidad de solicitar
microcréditos de forma 100% digital y prácticamente instantánea, otorgados por AXS. Este apoyo estará disponible para
socios repartidores a partir del 6 de abril.
*Ampliamos las opciones para generar ingresos.
En algunas ciudades del país, los socios conductores cuentan con la posibilidad
de recibir pedidos de Uber Eats, además de realizar viajes compartidos.
Apoyo a Restaurantes:
*Apoyamos a restaurantes locales. Restaurantes
independientes, pequeños y medianos reciben distintos descuentos en los envíos
a través de la aplicación como medida de apoyo.
*Ayudamos a promover tu negocio. Para aumentar
la visibilidad y promoción de restaurantes locales, el equipo de mercadotecnia
de Uber implementa múltiples iniciativas enfocadas al comercio local.
*Facilitamos el registro a más restaurantes.
Cuidando los requisitos de calidad, simplificamos el proceso de registro para
restaurantes locales que buscan sumarse a Uber Eats. A los restaurantes
interesados en ofrecer sus platillos en la plataforma, únicamente les tomará de
24 a 36 horas darse de alta.
*Facilitamos la liquidez cuando más se
necesita. Para restaurantes seleccionados, facilitamos la opción de recibir sus
ganancias diariamente en todos los pedidos, en lugar de semanalmente, para
cuidar el flujo de efectivo, indispensable para mantener al personal y cubrir
gastos operativos.
*Brindamos
más opciones para quienes se quedan en casa. En alianza con OpenTable, ahora es
posible solicitar pedidos de entrega a domicilio de comida de restaurantes
aliados, ya sea desde la página web
o aplicación de OpenTable.
Seguridad y bienestar, nuestra prioridad:
*Comprometidos
el cuidado de la salud de nuestra comunidad. Desde el 19 de marzo, suspendimos
temporalmente la opción de Uber Pool para ayudar a frenar la curva de contagio
del virus.
*Difundimos
medidas de prevención de autoridades sanitarias. A través de distintos canales,
promovemos las recomendaciones y medidas de prevención sanitarias emitidas por
las autoridades de salud.
*Facilitamos
el acceso a desinfectantes. Tanto socios conductores como socios repartidores
cuentan con la opción de recibir un reembolso por el gasto en desinfectantes
para ayudarles a seguir las medidas de prevención, sin afectar su bolsillo.
*Promovemos
la sana distancia. La aplicación de Uber Eats, ahora cuenta con la opción de
“Entrega sin Contacto”, para que la entrega de alimentos pueda hacerse dejando
el pedido en la puerta o pasillo de la dirección solicitada.
*Impulsamos
medidas sanitarias en los restaurantes afiliados. Por ejemplo, el saneamiento
adecuado de entornos de preparación de alimentos y la limpieza de latas,
botellas y otras bebidas embotelladas. También buscamos que los socios
repartidores esperen los pedidos a distancia prudente de las áreas de
preparación de alimentos y de zonas públicas concurridas.
Bicicletas eléctricas JUMP:
*Mantenemos alternativas de movilidad
disponibles. Las bicicletas eléctricas JUMP se mantienen disponibles para los
usuarios en la Ciudad de México, en las zonas de operación, como forma de
movilidad que fomenta la sana distancia recomendada para trayectos esenciales.
*Cuidamos la salud de los usuarios. Reforzamos
la limpieza y desinfección de todas las bicicletas, así como asegurado que el
personal encargado de manipular las bicicletas JUMP use guantes y se lave las
manos con frecuencia. Recomendamos siempre a los usuarios limpiar el manubrio
de los vehículos antes y después de utilizar una bicicleta compartida.
Colaboración con autoridades de salud en
México:
*Uber mantiene una cercana colaboración con
las autoridades de salud federales y locales para reforzar las medidas de
higiene y sana distancia entre sus usuarios, así como para poner a su
disposición el mecanismo por el cual Uber puede atender requerimientos
específicos de información y apoyar en el combate a la propagación del virus.
“Para Uber, las personas son y serán siempre
lo más importante. Por eso, en este momento de prueba, estamos 100% con
nuestros usuarios, socios conductores, repartidores y restauranteros,
escuchando cuáles son sus necesidades y cómo podemos seguir apoyando. México es
un gran país, fuerte y solidario, que puede contar hoy y siempre con Uber.
Juntos superaremos este reto inédito”, concluyó María Eugenia Zurita, Directora
de Comunicación de Uber.
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*Las organizaciones interesadas en recibir
ayuda con viajes o entregas de alimentos, pueden escribir al equipo de Uber al
correo social-impact-support@uber.com
Acerca de Uber
La misión de Uber es crear oportunidades a
través del movimiento. Comenzamos en 2010 para resolver un problema sencillo:
¿cómo obtener un viaje con tan solo apretar un botón? Más de 15 mil millones de
viajes después, desarrollamos productos que acercan a las personas a su
destino. Al cambiar cómo se mueven las personas, los alimentos y los objetos
por las ciudades, Uber es una plataforma que abre el mundo a nuevas
posibilidades. Uber llegó a México en 2013 y está presente en 59 ciudades de 30
estados, con productos como Uber Pool, Uber Van, Uber Assist, UberX, Uber para
Empresas, Uber Eats y JUMP.
