El personal del SEDIF recibió la
capacitación del Estándar de Competencia
de Atención al Ciudadano en el Sector Público; El objetivo es prestar
una atención personalizada al ciudadano conforme a los lineamientos
establecidos en cada institución pública.
La Paz, BCS.- “Para el Sistema Estatal DIF,
es prioritario que cada ciudadano tenga la seguridad y la confianza de recibir
una atención digna, sobre todo si asiste a solicitar apoyo, es por ello, que se
buscar seguir profesionalizando a todos quienes laboran y atienden de primera
mano a la población”, dijo la directora general del SEDIF, Dora Luz Salazar
Sánchez, al informar sobre la capacitación en el Estándar de Competencia EC0105
“Atención al Ciudadano en el Sector Público”, dirigida al personal que labora
en la misma institución.
La directora general señaló que tanto el
gobernador del Estado Carlos Mendoza Davis, como para la presidenta del Sistema
Estatal DIF, Gabriela Velázquez de Mendoza, han manifestado un gran interés en capacitar
al personal que labora dentro de la dependencias públicas, ya que en muchas de
las áreas son quienes atienden al ciudadano y son la cara de las instituciones,
por lo que es importante brindar una atención profesional con la calidez que
cada persona merece.
En ese sentido agregó derivado de estas
acciones el Sistema Estatal DIF ha participado en la certificación de personal
asistente educativo de los Centros de Atención y Desarrollo Infantil (CADI) que
pertenecen al Estado y de los municipio de La Paz y Los Cabos, y gracias a este
proceso se les ha otorgado la posibilidad de demostrar con un documento los
conocimientos que han adquirido a lo largo de su trayectoria laboral.
Dora Luz Salazar mencionó que este Estándar
de Competencia de Atención al Ciudadano en el Sector Público tiene el propósito
de servir como referente para la evaluación y certificación de las personas que
prestan un servicio de atención personalizada, desde la detección de las
necesidades del servicio, la gestión y procesamiento de la información
siguiendo los lineamientos institucionales.