Fortalece IMSS Baja California Sur estrategia nacional de Trato Digno

Encabeza la titular de la Unidad de Atención a la Derechohabiencia, maestra Gabriela Paredes Orozco.
El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) fortalece en todo el país la estrategia del Trato Digno mediante la capacitación permanente del Personal de Técnicos de Atención y Orientación a la Derechohabiencia (TAOD), quienes representan el primer contacto con la población derechohabiente en unidades médicas, hospitalarias y administrativas.
Como parte de la estrategia nacional, en Baja California Sur se realizó una Jornada de capacitación en la sede delegacional, con la participación del personal TAOD de todas las unidades del estado.
Durante la sesión, la titular de la Unidad de Atención a la Derechohabiencia, maestra Gabriela Paredes Orozco, destacó que el buen trato no es opcional, sino un mandato constitucional que garantiza que cada persona sea atendida con respeto absoluto, dignidad humana, sin discriminación y con pleno apego a la ley.
Subrayó que, la estrategia anunciada en noviembre de 2025 por el director de general maestro Zoé Robledo, busca consolidar una cultura institucional centrada en la escucha empática, la orientación clara y el acompañamiento efectivo a las personas derechohabientes.
En el IMSS en Baja California Sur se reforzaron mecanismos internos de seguimiento y evaluación para promover la mejora continua en la comunicación y calidad de la atención, lo que consolida al personal TAOD como agente clave de transformación institucional.
Por su parte, en el acto de inauguración del evento, el titular del IMSS en el estado, doctor Juan Gilberto Pérez Soltero, reiteró que este tipo de capacitaciones permiten fortalecer las competencias del personal, mejorar los procesos de atención y consolidar una cultura institucional centrada en el respeto a los derechos de las y los usuarios de los servicios de salud.
El titular de la Coordinación de Atención y Orientación al Derechohabiente, Rubén Garza Espíritu, dijo que, con estas acciones el Seguro Social en la entidad reafirma su compromiso de impulsar la capacitación continua del personal y de promover un servicio basado en los principios de trato digno, respeto y calidad en la atención para beneficio de la población derechohabiente.