La Paz, BCS.- A partir del
lunes 1 de agosto de 2017 se encuentra activa en la
página www.gob.mx/issste la
plataforma para el “Trámite digital gob.mx -atención a peticiones de los
usuarios de los seguros, prestaciones y servicios institucionales” del ISSSTE,
según da a conocer Alfredo Ruiz Ochoa, jefe de la Unidad de Atención al
Derechohabiente y Comunicación Social.
Por esta vía los
derechohabientes y público en general podrán manifestar a través de internet,
alguna sugerencia, inconformidad, felicitación o si necesitan una orientación
específica sobre seguros, prestaciones y servicios que otorga el Instituto,
llenar un formulario en línea con los datos generales del peticionario y
posteriormente el ISSSTE establecerá contacto con el mismo para dar seguimiento
a la petición, dijo.
El sistema está siendo
operado por la Subdirección de Atención al Derechohabiente a nivel central y en
lo local, por la Unidad de Atención al Derechohabiente y Comunicación Social
del ISSSTE en BCS.
Agregó que este es un
esfuerzo institucional de transparencia y rendición de cuentas que impulsa el
Director General del ISSSTE, José Reyes Baeza, a fin de dar cumplimiento a los
derechos de petición e información y una invitación a los usuarios en general a
utilizar la gama de recursos puestos a disposición a través de la plataforma de
trámites digitales del Instituto, que es amplia y de gran utilidad para la
derechohabiencia que no puede trasladarse para señalar una inconformidad o
solicitar un servicio u orientación.
Finalmente, el jefe de la
UADyCS del ISSSTE mencionó: “La plataforma ‘gob.mx’ es una vía que promueve la
innovación en el gobierno, impulsa la eficiencia y transforma los procesos para
proveer de información, trámites, y la participación de la población”.
